lunes, 25 de enero de 2021

Índice de valor económico agregado (EVA)



Para las empresas es importante el manejo de indicadores financieros, por eso en esta nota le explicamos el Índice de valor económico agregado (EVA), ya que es uno de los aspectos mas importantes para determinar los posibles riesgos. Siga leyendo

El índice de valor agregado, o indicador EVA por sus siglas en inglés que traducen Economic Value Added), es un método financiero que se emplea en las empresas que permite cuantificar las ganancias reales que se han producido por un periodo de tiempo determinado. Es así como se conoce a ciencia cierta el nivel de utilidades obtenidas al tiempo que se consideran ciertos factores que conforman los procesos de productividad.

 

El EVA es un indicador financiero que permite un cálculo específico del ingreso residual, una gran ventaja, ya que en pocas palabras funciona como una herramienta de gran exactitud para estimar la eficiencia de la gestión de la empresa. Se puede considerar como el importe final que queda de las utilidades una vez se han restado los gastos  que genera la producción, costos de accionistas e impuestos.

 

¿Cómo se calcula el EVA?

 

Para saber cómo calcular el EVA primero se deben tener claros los aspectos que se requieren para precisar el valor final, esto serían:

 

• crecimiento

• rentabilidad

• capital de trabajo

• costo de capita

• impuestos

• activos de largo plazo

 

Una vez hayas establecido estos valores, podrás emplear la fórmula para conocer el índice EVA. A continuación, se la enseñamos.

 

UODI - ( CPPC * CI )

 

En dónde los valores son:

 

• UODI es la Utilidad Operativa Después de Impuestos, y para calcularla debe usar esta fórmula:

 

Beneficio antes de intereses * ( 1 - impuestos ) 

 

• CPPC es el Costo Promedio Ponderado del Capital, para calcularlo debe usar esta fórmula:

 

Ke / ( E + D ) + Kd ( 1 - T ) D / ( E + D )

 

donde

 

• Ke: Coste de equity o Fondos Propios

• Kd: Coste de la Deuda Financiera

• E: equity o Fondos Propios

• D: Deuda Financiera

• T: Tasa impositiva 

• CI: Capital Invertido, para calcular se requiere la siguiente fórmula:

 

Activo total – Pasivos operativos sin costo financieros

 

Ventajas de implementar el índice EVA

 

• Es un indicador sencillo de calcular.

• Es ideal para aplicar en diferentes áreas de la empresa para contemplar la posibilidad de diferentes riesgos.

• Es un indicador muy completo ya que toma en cuenta los diferentes costes financieros, tanto los propios de la empresa como los externos.

• Se identifican los factores que generan valor.

• Suministra los recursos para medir la creación de riqueza, alineando las metas de la administración con las de la compañía.

• Ayuda a conocer el rendimiento generado por las inversiones de capital.

• Una función del indicador EVA es que combina los resultados operativos con los financieros, lo que lo convierte en un reporte integral, permitiendo tomar decisiones que retribuyen de forma transversal a los procesos.

 

El EVA es un indicador registrado

 

Así es, es un indicador creado y desarrollado por un especialista en el sector de las finanzas llamado Joel M. Stern, pionero del concepto de valor para el accionista. Joel M. cuenta con su propia firma consultora, Stern Steward & co., y registro el EVA como una marca.

 

Sin embargo, el hecho de aparecer como una marca registrada no evitó que muchas empresas y entidades corporativas lo emplearan como concepto para emplear la metodología en sus análisis financieros. Esto se debe a su gran utilidad y beneficios que proporciona.

 

En resumen, el EVA es un indicador de gran utilidad que ayuda en grandes proporciones a medir el rendimiento y ganancias reales de la empresa, además de identificar diferentes errores para plantear soluciones integrales. 

 

Si desea conocer más información referente a los indicadores financieros y demás noticias empresariales no dude en suscribirse a Altos Empresarios, un blog para empresarios referente que le permite conocer contenidos de gran utilidad para mantenerse a la vanguardia.

 Artículo tomado de Altos Empresarios

viernes, 15 de enero de 2021

Índice de deserción de clientes: qué es, importancia y cómo calcularlo



Para las empresas es importante el manejo de indicadores financieros, por eso en esta nota le explicamos el Índice de deserción de clientes, ya que es uno de los aspectos mas importantes para determinar el impacto negativo que puede tener la empresa.

La pérdida de clientes es un fenómeno que se presenta en las empresas que ofrecen un producto o servicio, y se presenta cuando un cliente no vuelve a realizar compras ni a interactuar con una marca. Las causas pueden ser múltiples, entre ellas, que las estrategias publicitarias se centran en atraer nuevos compradores, entre muchas otras, pero lo que realmente es determinante es identificarlas a tiempo para tomar las medidas correspondientes.

 

Este comportamiento se identifica como un indicador financiero y se puede calcular para conocer el porcentaje de la tasa de deserción de clientes, y así determinar de forma exacta el impacto negativo que puede estar teniendo la empresa en este sentido. 

 

¿Cómo se calcula el índice de deserción de clientes?

 

La fórmula para identificar el indicador de pérdida de clientes es un procedimiento sencillo que requiere de la cantidad de clientes que han dejado de adquirir sus productos o servicios y la cantidad de los que continúan siendo frecuentes. Para tener mayor exactitud y orden, puede segmentar a los clientes con base a la frecuencia de compras.

 

El fórmula para determinar la tasa de deserción de clientes es la siguiente:

 

Número de clientes perdidos * 100 / Número total de clientes por segmento

 

En primera instancia, el cálculo de este indicador es sencillo. Si desea hacer un análisis más exacto puede hacer el procesos por varios periodos de tiempo, pueden ser trimestres o semestres. 

 

Otro punto que se debe tener en cuenta es el hecho que por naturaleza relaciona la pérdida de clientes con las ganancias generadas por ventas, es por esta razón que es necesario tomar acciones a tiempo para contrarrestar la deserción.

 

¿De qué manera afecta la deserción de clientes?

 

La mejor manera de entender la proporción en que la pérdida de clientes puede afectar a una empresa es con un ejemplo, para ello vamos a suponer que determinada organización ofrece cierto producto, y la cantidad de de ventas por año fue de $300’000.000, la cantidad de clientes que se sumaron cada año fue de 10, y el número de clientes perdidos fueron 0. El índice se va a calcular por tres años, entonces:

 

(300’000.000 x 10) + (300’000.000 x 30) + (300’000.000 x 30) =  18.000’000.000

 

Sin embargo, en los dos años siguientes se presentó una pérdida de 4 clientes, 1 en año y 3 en el otro. Para conocer la tasa del índice de deserción tendríamos que:

 

1 x 100 / 10 = 10

 

3 x 100 / 9 = 33,3

 

Esto equivale a una tasa de pérdida del 43,3% en dos años, lo que traduce a un porcentaje en pérdidas de activos significativo. Para conocer el coste total debe realizar la siguiente fórmula:

 

(300’000.000 x 10) + (300’000.000 x 19) + (300’000.000 x 26) = 16.500’000.000

 

Entonces, como resultado de la deserción de 4 clientes en dos años, las pérdidas en activos representan $1.500’.000.000.

 

Como puede ver, las ganancias disminuyen al tiempo que los clientes desertan, y es posible que el comportamiento de abandono pueda ir en aumento, por lo que tener control constante sobre este índice le permite actuar adecuadamente. Antes, se mencionó que uno de los factores por los que esto ocurre puede ser el hecho de que los esfuerzos de las estrategias de la empresa se enfocan en atraer nuevos clientes, ahí es dónde se debe empezar a generar un cambio.

 

Partiendo de lo anterior, le mencionamos algunas de las razones por las que garantizar la retención de clientes existentes debe ser una de las prioridades de su empresa.

 

• Generar nuevos clientes implica una mayor inversión que velar por conservar los que ya existen y conocen su marca.

 

• Cuando una persona ya ha realizado una compra de su producto la probabilidad de que lo vuelva a hacer es del 60%  más que alguien que no lo ha hecho. Esto se debe a que ya hay un vínculo y se tiene una experiencia, algo que le genera confianza.

 

• Al establecer fidelidad en los clientes con un excelente servicio y calidad ellos se convierten en la mejor publicidad, ya que van a hablar de los productos y su experiencia. Esto, al ser una promoción orgánica, genera msypr confianza en los prospectos y pueden animarse a probar.

 

Como puede ver, el cálculo del índice de deserción de clientes le permite conocer y hacer seguimiento del crecimiento de sus clientes, al igual que la pérdida de los mismos, así podrá tomar acciones efectivas y a tiempo. No olvide que mantenerse al día en noticias económicas actuales también le contribuye a mejorar las prácticas de su empresa para que los procesos sean más efectivos.

 

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 Artículo tomado de Altos Empresarios

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